Satisfação de Consumidores

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Frequência:

1) Como você avalia os serviços de transporte de forma geral?

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2) Como você avalia nossos serviços em relação a Cumprimento do horário (Pontualidade)?

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3) Como você avalia nossos serviços em relação a Estado de conservação do ônibus?

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4) Como você avalia nossos serviços em relação a Climatização (temperatura interna)?

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5) Como você avalia nossos serviços em relação a Conforto do ônibus?

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6) Como você avalia nossos serviços em relação a Limpeza do ônibus?

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7) Como você avalia nossos serviços em relação a Atitudes dos motoristas ao volante?

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8) Como você avalia nossos serviços em relação a Respeito as paradas?

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9) Como você avalia nossos serviços em relação a Cordialidade dos motoristas?

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10) Como você avalia nossos serviços em relação a Retorno no atendimento ao 0800 da empresa?

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11) Qual a sua opinião referente ao comportamento do motorista durante a sua viagem?

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12) Na sua opinião como está sendo a QUALIDADE do serviço prestado pela nossa empresa?

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13) Você recomendaria a Expresso Brasileiro a um seu amigo?

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14) Onde não conseguimos atender às suas expectativas, quais sugestões daria para melhorar nosso atendimento?

15) Na sua opinião, quais pontos chamaram a sua atenção positivamente?